MADEIRA CRUISES

Условия бронирования

Madeira Cruises | Частные прогулки на катере

Настоящие Условия бронирования применяются ко всем бронированиям прогулок на катере, организуемых Madeira Cruises.

Оформляя бронирование, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями бронирования, понял их содержание и принимает их.

1. Бронирование и оплата

Бронирование считается подтверждённым после получения необходимой оплаты и отправки клиенту подтверждения бронирования от Madeira Cruises.

Клиент несёт ответственность за предоставление точной информации при бронировании, включая количество пассажиров и контактные данные.

Максимальное количество гостей на борту ограничено разрешённой вместимостью судна. Клиент не должен приводить на борт дополнительных пассажиров, не указанных в бронировании.

2. Погодные условия и состояние моря

Проведение прогулок на катере зависит от погодных условий и состояния моря.

Прогноз погоды не может гарантировать фактические условия в море. Даже если погодные условия кажутся подходящими, на море может быть ветрено, волнисто, неспокойно или менее комфортно, чем ожидалось.

Пассажиры признают, что прогулка на катере естественным образом связана с движением судна, волнами, ветром, брызгами и возможными изменениями состояния моря.

Сам факт проведения прогулки не означает, что море будет спокойным или что условия будут комфортными для каждого пассажира.

Капитан имеет окончательное право определять, может ли прогулка безопасно состояться.

3. Отмена прогулки оператором из-за погодных условий или состояния моря

В целях безопасности Madeira Cruises может перенести или отменить прогулку, если погодные условия или состояние моря считаются неподходящими или небезопасными.

Прогулка может быть отменена даже в том случае, если погода кажется клиенту подходящей или согласно общедоступным прогнозам погоды.

Если бронирование отменяется оператором из-за небезопасных погодных условий или состояния моря, клиенту будет предложено перенести прогулку на другую доступную дату.

Если предложенная альтернативная дата не подходит клиенту, клиент может выбрать полный возврат суммы, уплаченной за отменённое бронирование.

Оператор приложит разумные усилия, чтобы уведомить клиента об отмене или изменении как можно скорее.

4. Изменения в программе прогулки

Капитан может изменить маршрут, программу, места остановок, время отправления, скорость или продолжительность прогулки, если это разумно необходимо из-за погодных условий, состояния моря, морского движения, требований безопасности, технических обстоятельств или других операционных причин.

Таким образом, заявленная программа является ориентировочной и не гарантирует посещение каждого указанного места или выполнение каждого заявленного вида активности.

Безопасность имеет приоритет над заявленной программой прогулки.

5. Полномочия капитана

Капитан имеет окончательное право принимать решения, касающиеся безопасной эксплуатации судна и поведения пассажиров на борту.

Пассажиры обязаны выполнять все разумные указания капитана или экипажа.

Капитан может потребовать от пассажиров оставаться на своих местах, перейти в другую часть катера, использовать средства безопасности, изменить положение или иным образом выполнить конкретные требования безопасности.

Пассажиры не должны вмешиваться в управление судном, его оборудованием или навигацией.

Капитан может отказаться от выхода в море, изменить маршрут, вернуться в марину или прекратить прогулку, если это необходимо по соображениям безопасности.

6. Безопасность и поведение пассажиров

Пассажиры обязаны вести себя ответственно и таким образом, чтобы не создавать опасность для себя, других пассажиров, экипажа или судна.

Агрессивное, угрожающее, оскорбительное, безрассудное или мешающее другим поведение не допускается.

Пассажиры не должны пытаться управлять судном, двигателем, навигационным оборудованием или другими средствами безопасности, а также вмешиваться в их работу, если только капитан или экипаж специально не разрешили это сделать.

Пассажир, отказывающийся выполнять разумные требования безопасности, может быть обязан покинуть судно или его участие в прогулке может быть прекращено.

7. Алкоголь и наркотики

Пассажиры не должны садиться на борт или оставаться на борту в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.

Чрезмерное употребление алкоголя не допускается.

Употребление алкоголя на борту, если оно разрешено оператором, должно быть ответственным и не должно влиять на способность пассажира безопасно себя вести или выполнять указания экипажа.

Незаконные наркотические вещества категорически запрещены на борту.

Капитан может отказать пассажиру в посадке или прекратить его участие в прогулке, если пассажир находится в состоянии опьянения либо его состояние или поведение создаёт угрозу безопасности.

Если причиной отказа в посадке или прекращения участия является состояние или поведение пассажира, вопрос возврата денежных средств регулируется применимым законодательством и настоящими Условиями бронирования.

8. Состояние здоровья и физическая подготовка

Пассажиры самостоятельно несут ответственность за оценку своей физической способности участвовать в прогулке на катере.

Пассажирам следует учитывать, что прогулка может включать движение судна, волны, ветер, солнечное воздействие, брызги, вибрацию и резкие изменения движения.

Пассажиры должны до отправления сообщить оператору о любых существенных медицинских или физических обстоятельствах, которые могут повлиять на их способность безопасно участвовать в прогулке.

Беременным женщинам, лицам с серьёзными заболеваниями, существенными ограничениями подвижности или другими состояниями, которые могут повлиять на безопасность, рекомендуется получить соответствующую медицинскую консультацию до участия в прогулке.

Оператор может запросить дополнительную информацию, если это разумно необходимо для оценки безопасности.

Ничто в настоящих Условиях бронирования не исключает и не ограничивает ответственность или юридические обязательства, которые не могут быть законно исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством.

9. Дети и несовершеннолетние

Дети должны находиться под присмотром и сопровождением ответственного взрослого, если иное заранее не согласовано с оператором.

Родители или законные представители несут ответственность за то, чтобы дети выполняли указания капитана и экипажа.

Капитан может потребовать от детей или других пассажиров использовать соответствующие средства безопасности, если сочтёт это необходимым.

10. Опоздание

Пассажиры должны прибыть к указанному месту встречи ко времени, указанному в подтверждении бронирования.

Опоздание пассажиров может привести к задержке отправления или сокращению доступной продолжительности прогулки.

Запланированная продолжительность прогулки автоматически не увеличивается из-за опоздания пассажира.

Если пассажир прибывает настолько поздно, что отправление без необоснованного нарушения расписания или создания неудобств для других пассажиров становится невозможным, бронирование может быть расценено как неявка.

11. Отмена клиентом

Условия отмены бронирования клиентом и возврата денежных средств определяются политикой отмены, представленной в процессе бронирования.

Если бронирование является невозвратным или предусматривает комиссию за отмену, это будет чётко указано до завершения оплаты.

Если клиент не может принять участие в прогулке, ему следует связаться с Madeira Cruises как можно скорее.

12. Неявка

Если клиент не прибывает к указанному месту встречи в установленное время и не предоставляет разумного предварительного уведомления, бронирование может быть расценено как неявка.

Неявка автоматически не даёт права на возврат денежных средств или перенос бронирования.

Любой возврат денежных средств или перенос в таких обстоятельствах осуществляется в соответствии с применимой политикой отмены и предусмотренными законодательством правами потребителя.

13. Технические или операционные проблемы

Хотя Madeira Cruises принимает разумные меры для поддержания судна в безопасном эксплуатационном состоянии, могут возникнуть непредвиденные технические или операционные проблемы.

Если техническая проблема или другое операционное обстоятельство препятствует безопасной эксплуатации судна, оператор может перенести или отменить прогулку.

Если оператор отменяет прогулку по этой причине, клиенту будет предложена альтернативная дата или, если альтернативная дата не подходит, возврат денежных средств в соответствии с применимым законодательством.

14. Продолжительность прогулки

Заявленная продолжительность прогулки является ориентировочной.

Фактическая продолжительность может изменяться в зависимости от погодных условий, состояния моря, морского движения, требований безопасности, процедур выхода из марины и возвращения, технических обстоятельств или других операционных причин.

Оператор приложит разумные усилия для обеспечения заявленной продолжительности, если позволяют условия.

15. Личные вещи

Пассажиры самостоятельно несут ответственность за свои личные вещи во время нахождения на борту.

Пассажирам рекомендуется не брать с собой ценные, хрупкие или чувствительные к воде предметы, если они не защищены надлежащим образом.

Madeira Cruises не несёт ответственности за утрату или повреждение личных вещей, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть законно исключена.

Пассажиры несут ответственность за надёжное размещение и сохранность своих вещей во время прогулки.

16. Фотографии и видеозаписи

Во время прогулки могут осуществляться фото- и видеосъёмка в операционных, рекламных или маркетинговых целях.

Если Madeira Cruises намерена использовать идентифицируемые изображения или видеозаписи пассажира в рекламных целях, необходимое согласие будет получено отдельно в соответствии с применимыми требованиями законодательства о защите персональных данных и конфиденциальности.

Клиенту может быть предложено отдельно предоставить согласие на использование фотографий или видеозаписей, на которых он изображён.

Отказ от согласия на использование фотографий или видеозаписей в рекламных целях не влияет на возможность клиента забронировать или совершить прогулку, если иное прямо не указано в условиях конкретного рекламного предложения.

17. Средства безопасности

Судно оснащено средствами безопасности, предусмотренными применимыми нормативными требованиями.

Пассажиры обязаны использовать средства безопасности по указанию капитана или экипажа.

Пассажиры не должны снимать, неправильно использовать, повреждать или каким-либо образом вмешиваться в работу средств безопасности.

18. Ответственность пассажира

Пассажиры несут ответственность за:

19. Ответственность

Madeira Cruises принимает разумные меры для обеспечения безопасной и профессиональной прогулки на катере.

Ничто в настоящих Условиях бронирования не направлено на исключение или ограничение любой ответственности, которая не может быть законно исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством Португалии.

Оператор не несёт ответственности за обстоятельства, находящиеся вне его разумного контроля, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.

Пассажиры несут ответственность за собственные действия, а также за любой ущерб, причинённый их умышленными действиями или небрежностью.

20. Форс-мажор

Оператор не несёт ответственности за невозможность или задержку предоставления забронированной услуги, если это вызвано обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля оператора.

К таким обстоятельствам могут относиться, в зависимости от ситуации, неблагоприятные погодные условия, опасное состояние моря, официальные ограничения, морские происшествия, природные явления, забастовки, сбои инфраструктуры, серьёзные технические происшествия или другие обстоятельства, которые невозможно было разумно предотвратить.

Если бронирование не может быть безопасно или разумно выполнено по таким причинам, оператор сообщит клиенту доступные варианты в соответствии с применимым законодательством.

21. Страхование

Деятельность осуществляется с использованием страхового покрытия, предусмотренного применимым законодательством Португалии.

Наличие страхования не влияет на установленные законом права клиента или юридическую ответственность оператора.

22. Жалобы

Клиенты, желающие подать жалобу, должны связаться с Madeira Cruises по контактным данным, указанным на сайте или в подтверждении бронирования.

Клиенты также сохраняют все права, предоставленные им законодательством Португалии о защите прав потребителей, включая применимые права в отношении подачи жалоб и Livro de Reclamações.

23. Персональные данные

Персональные данные, полученные в процессе бронирования, обрабатываются в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных и Политикой конфиденциальности Madeira Cruises.

Персональная информация может использоваться в необходимых случаях для обработки бронирований, связи с клиентами, предоставления забронированной услуги, выполнения юридических обязательств и обеспечения поддержки клиентов.

24. Применимое законодательство

Настоящие Условия бронирования регулируются применимым законодательством Португалии.

Ничто в настоящих Условиях бронирования не направлено на ограничение или устранение обязательных прав потребителя, применимых к клиенту в соответствии с законодательством.

Если какое-либо положение настоящих Условий бронирования будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу в той мере, в которой это допускается законодательством.

25. Принятие условий

Завершая бронирование, клиент подтверждает, что имел возможность ознакомиться с настоящими Условиями бронирования и соглашается их соблюдать.

Клиент отдельно подтверждает, что:

Язык

English Português Русский✓